Q&A

賞味期限は何日ですか?
湯煎解凍はできますか?

クール冷凍便でお届けしております。解凍後3日以内 冷凍保存で90日としていますが、商品ご到着後お早めにお召し上がりください。ご指定がない場合の商品到着は10日前後となっております。

湯煎解凍はできますか?
湯煎解凍はできますか?

湯煎解凍はご遠慮ください。商品の品質を大きく損なう恐れがあります。

領収書の発行は可能ですか?
領収書の発行は可能ですか?

会員登録後にご購入いただければ、マイページから領収書をダウンロードしていただけます。

上手な解凍方法はありますか?
上手な解凍方法はありますか?

解凍方法は召し上がられる前日に冷凍庫から冷蔵庫に移し解凍して下さい。

配達指定日の指定期間はどのくらいですか?

配達指定日は、1ヶ月前から承っております。
(例)ご注文日:2023年1月1日 → 2023年1月31日

注文した商品はバラバラで届くことはありますか?

ご注文いただいた商品は、1つの段ボールにまとめてお届けいたします。

キャンセル処理について

ご注文当日であれば、キャンセル処理が可能です。
少しでも早くご希望通りにお届け出来るよう1件1件迅速に受注処理に取り組んでいるため、ご注文日の翌日以降のキャンセル処理はご対応し兼ねます。
ご理解とご協力をお願い致します。

本登録メールやお問い合わせ後に返信メールが届かない場合があります。

以下を参考に、ドメイン指定受信で「contact@shop-tashu.com」を許可するよう設定をお願いいたします。

  • ●docomo
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
  • ●au
    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
  • ●softbank
    https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/
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  • ●Yahoo!メール
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    任意の「フィルター名」を入力し「From」の入力欄に「contact@shop-tashu.com」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
    「フォルダを選択」から「受信箱」を選択し「保存」を選択して完了です。